Automação de comentários no Instagram durante a live: o que a API oficial permite, por que o Clueso não cobre a transmissão e como montar o funil ao redor dela.
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Começar gratuitamenteVocê entra ao vivo, o chat enche de "quero" e "manda o link", e a dúvida aparece na hora: a automação de comentários do Instagram, que já responde sozinha nos posts, também funciona dentro da live? A resposta tem duas partes. A API oficial da Meta tem recursos para comentários de live, com regras bem mais apertadas do que as de um post. E o Clueso, hoje, não automatiza a transmissão.
Este texto separa as duas coisas, mostra o que a documentação da Meta diz sobre live e explica como montar um funil que capta os pedidos antes, durante e depois da transmissão usando os gatilhos que o Clueso tem.
Muita gente repete que a API do Instagram simplesmente não enxerga a live. Não é o que a documentação mostra. A lista de webhooks do Instagram inclui um campo chamado live_comments, separado do campo de comentários comuns, e avisa que essas notificações só são enviadas enquanto a transmissão está no ar, segundo a documentação de webhooks da Instagram Platform. O mesmo texto indica que o campo exige acesso avançado do app, tanto no login pelo Instagram quanto no login pelo Facebook.
A resposta privada, aquela mensagem no direct disparada por um comentário, também tem regra própria para live. A página de Private Replies da Meta diz que, pela natureza passageira da live, a resposta privada a um comentário feito nela só pode ser enviada durante a transmissão. Nos posts e Reels o prazo é de 7 dias a partir do comentário. Na live, acabou a transmissão, acabou a chance.
Outro detalhe confirma o caráter temporário. O endpoint que lista as lives de uma conta devolve apenas as que estão sendo transmitidas no momento da consulta, conforme a referência do endpoint live_media. Live passada não aparece ali.
O Clueso trabalha com três gatilhos: comentário em post, resposta a story e palavra-chave recebida no direct. Live não está entre eles. Isso quer dizer que, se alguém comentar a palavra-chave no chat da transmissão, nenhuma mensagem vai sair sozinha. Preferimos dizer isso com clareza aqui do que você descobrir no meio de uma live, com o chat cheio de gente pedindo o link.
As regras acima também ajudam a entender por que live é um caso à parte. A janela para responder dura só o tempo da transmissão, e comentário de live chega em rajada, com muita gente escrevendo ao mesmo tempo. Num post, a automação tem 7 dias para entregar. Na live, tem minutos. Se você quer entender melhor como essas permissões funcionam por baixo, o guia sobre a API oficial do Instagram para automação explica o caminho que uma ferramenta séria usa para acessar sua conta.
A transmissão fica de fora, mas o funil que leva gente até ela e o que vem depois podem rodar sozinhos. Um jeito de montar:
O passo 3 tem uma vantagem extra. Quando a pessoa manda uma mensagem para a sua conta, abre a janela de 24 horas para vocês conversarem, contada a partir da mensagem dela. Pelo comentário, a regra é outra: um comentário libera uma única resposta privada.
Como a API tem notificação de comentário de live, é possível que uma ferramenta ofereça esse recurso de forma legítima, dentro das regras que a Meta descreve. O ponto de atenção é outro: como ela se conecta à sua conta. Ferramenta que usa a API oficial leva você para a tela de autorização da própria Meta e nunca pede sua senha do Instagram. Se o app pede login e senha direto, ele está fora desse caminho.
Vale também conferir se a promessa bate com a regra. Uma ferramenta que diz mandar DM para quem comentou na live "depois que ela acabar" está prometendo algo que a documentação de Private Replies não permite. O post sobre o que é permitido na automação do Instagram ajuda a separar recurso oficial de atalho arriscado.
Sim, enquanto a transmissão está no ar. Existe um webhook específico para comentários de live, e as notificações param quando a live termina.
Não. Os gatilhos do Clueso são comentário em post, resposta a story e palavra-chave no direct. Durante a live, peça que as pessoas mandem a palavra no direct.
Não pela resposta privada. Segundo a Meta, a resposta a comentário de live só pode ser enviada durante a transmissão.
A API oficial trata comentário de live como algo que vale só enquanto a transmissão dura, e o Clueso não automatiza esse momento. O que ele automatiza é tudo em volta: o post de aviso, o story de divulgação, a palavra-chave que chega no direct durante a live e o post de recapitulação.
A conexão é pela API oficial da Meta, sem senha, e a configuração é visual. O plano gratuito tem 1.000 disparos vitalícios em comentários, stories e DM, o suficiente para testar esse funil na sua próxima live antes de pensar no plano Pro, que não tem limite de disparos. Crie sua conta grátis e deixe a automação pronta antes de entrar ao vivo.