Política de Privacidade

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados da sua conta Clueso: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada) usados para autenticação.
• Dados da conta Instagram conectada: identificador da conta, nome de usuário e um token de acesso fornecido pela Meta, usados para operar as automações. O token é armazenado criptografado.
• Dados de contatos que interagem com você: identificador e nome de usuário do Instagram, conteúdo dos comentários e mensagens trocadas dentro de uma automação e, quando você ativa essa etapa, o email informado pelo próprio contato.
• Dados de uso: registros de execução das automações (disparos, conclusões) para exibir métricas no painel.
• Dados de navegação: quando você visita o site ou usa o aplicativo, coletamos estatísticas de acesso (página visitada, site de origem, país, tipo de dispositivo e navegador). Cookies de análise e de publicidade só são usados se você aceitar no aviso de cookies (ver seção 4). Não gravamos sua sessão nem a tela do aplicativo.
• Indicação: se você chegar ao site por um link de indicação de outro usuário, gravamos por até 30 dias um cookie próprio contendo apenas o código de quem indicou, para reconhecer a indicação caso você crie uma conta. Esse cookie não identifica você nem é compartilhado com terceiros.

Usamos os dados exclusivamente para:

• operar as automações que você configura (responder comentários e enviar DMs);
• exibir contatos, conversas e métricas no seu painel;
• autenticar e manter sua sessão no aplicativo;
• manter a segurança e o funcionamento do serviço;
• se você aceitar os cookies, entender como o site e o aplicativo são usados e medir o resultado dos nossos anúncios.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Os dados dos seus contatos no Instagram nunca são usados para análise ou publicidade.

O Clueso se integra e depende dos seguintes serviços, que processam dados apenas para viabilizar o funcionamento do aplicativo:

• Meta / Instagram: para receber eventos (comentários e mensagens) e enviar respostas em seu nome, conforme as permissões que você autoriza.
• Provedor de banco de dados: para armazenar de forma segura os dados do aplicativo.
• Vercel: hospedagem do site e estatísticas agregadas de acesso. A ferramenta não usa cookies de terceiros, identifica a visita por um código temporário descartado em 24 horas e guarda apenas dados que não permitem identificar você. Consulte a Política de Privacidade da Vercel para mais detalhes.
• PostHog: análise de uso do site e do aplicativo, para sabermos quantas visitas viram contas e assinaturas. Com o seu aceite, usa um cookie que reconhece a mesma visita no site e no aplicativo. Sem aceite, conta a visita sem cookie, por um código calculado nos servidores do PostHog que não permite identificar você.
• Meta (anúncios): só com o seu aceite. Informamos à Meta quando uma visita vinda de um anúncio cria conta, conecta o Instagram, cria uma automação ou faz um pagamento (com o valor pago), para medir os anúncios. O email e o identificador da conta vão em formato criptografado (hash), junto com os cookies da Meta, o endereço IP e o navegador. Consulte a Política de Privacidade da Meta.

Usamos três tipos de cookie:

• Necessários, sempre ativos: a sessão do login no aplicativo, a sua escolha sobre cookies (clueso_consent, por 1 ano) e o código de indicação (clueso_ref, por 30 dias, descrito na seção 1).
• Análise, só com aceite: cookie do PostHog (ph_*).
• Publicidade, só com aceite: cookies da Meta (_fbp e _fbc).

Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita e pode mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies, também no rodapé do site. A escolha vale para o site e para o aplicativo.

Tokens de acesso são armazenados com criptografia. O acesso aos dados é restrito à sua conta e ao seu espaço de trabalho. Adotamos medidas técnicas para proteger as informações contra acesso não autorizado, mas nenhum sistema é completamente imune a riscos.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e as automações em uso. Ao desconectar uma conta do Instagram, deixamos de coletar novos eventos dela. Você pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento (ver seção 8).

Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados e os dados de contatos armazenados, além de desconectar sua conta do Instagram diretamente no aplicativo a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão dos seus dados e dos contatos associados, você pode:

• desconectar a conta do Instagram no aplicativo, o que interrompe a coleta; ou
• enviar um pedido de exclusão para contato@clueso.com.br. Processamos a exclusão em até 30 dias.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão refletidas na data de "última atualização" no topo desta página.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: contato@clueso.com.br.