Política de Privacidade

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados da sua conta Clueso: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada) usados para autenticação.
• Dados da conta Instagram conectada: identificador da conta, nome de usuário e um token de acesso fornecido pela Meta, usados para operar as automações. O token é armazenado criptografado.
• Dados de contatos que interagem com você: identificador e nome de usuário do Instagram, conteúdo dos comentários e mensagens trocadas dentro de uma automação e, quando você ativa essa etapa, o email informado pelo próprio contato.
• Dados de uso: registros de execução das automações (disparos, conclusões) para exibir métricas no painel.
• Dados de navegação no site: quando você visita nosso site, coletamos estatísticas agregadas de acesso (página visitada, site de origem, país, tipo de dispositivo e navegador). Não usamos cookies de terceiros para isso, não gravamos sua sessão e não criamos um identificador que acompanhe você entre sites ou ao longo do tempo.

Usamos os dados exclusivamente para:

• operar as automações que você configura (responder comentários e enviar DMs);
• exibir contatos, conversas e métricas no seu painel;
• autenticar e manter sua sessão no aplicativo;
• manter a segurança e o funcionamento do serviço.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados ou os de seus contatos com terceiros para fins de marketing.

O Clueso se integra e depende dos seguintes serviços, que processam dados apenas para viabilizar o funcionamento do aplicativo:

• Meta / Instagram: para receber eventos (comentários e mensagens) e enviar respostas em seu nome, conforme as permissões que você autoriza.
• Provedor de banco de dados: para armazenar de forma segura os dados do aplicativo.
• Vercel: hospedagem do site e estatísticas agregadas de acesso. A ferramenta não usa cookies de terceiros, identifica a visita por um código temporário descartado em 24 horas e guarda apenas dados que não permitem identificar você. Consulte a Política de Privacidade da Vercel para mais detalhes.

Tokens de acesso são armazenados com criptografia. O acesso aos dados é restrito à sua conta e ao seu espaço de trabalho. Adotamos medidas técnicas para proteger as informações contra acesso não autorizado, mas nenhum sistema é completamente imune a riscos.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e as automações em uso. Ao desconectar uma conta do Instagram, deixamos de coletar novos eventos dela. Você pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento (ver seção 7).

Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados e os dados de contatos armazenados, além de desconectar sua conta do Instagram diretamente no aplicativo a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão dos seus dados e dos contatos associados, você pode:

• desconectar a conta do Instagram no aplicativo, o que interrompe a coleta; ou
• enviar um pedido de exclusão para contato@clueso.com.br. Processamos a exclusão em até 30 dias.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão refletidas na data de "última atualização" no topo desta página.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: contato@clueso.com.br.